1. Controlador e contato
Na operação do MetaKM, a controladora dos dados pessoais é 69.245.075 LUCAS DA SILVA FALCAO DOS SANTOS, inscrita no CNPJ sob o nº 69.245.075/0001-39 e responsável pela operação da marca MetaKM. O canal de atendimento está no final deste documento.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, escreva para suporte@metakm.com.br. O assunto da mensagem deve indicar, quando possível, “Privacidade” e o direito solicitado.
2. Quais dados podem ser tratados
| Categoria | Exemplos | Quando aparece |
|---|---|---|
| Identificação e contato | Nome, e-mail, telefone e informações fornecidas pelo usuário. | Suporte e comunicações solicitadas. |
| Compra e assinatura | Produto, plano, status, identificador do pedido, valor, forma de pagamento e histórico de atendimento. | Checkout e gestão da relação contratual. |
| Pagamento | Dados necessários para confirmação e conciliação do pedido. | A Greenn processa o checkout; o MetaKM não deve armazenar o número completo do cartão. |
| Uso e dispositivo | Endereço IP, navegador, sistema, páginas visitadas, eventos e registros técnicos. | Segurança, funcionamento, métricas e melhoria do serviço. |
| Dados do aplicativo | Ganhos, despesas, metas, custos, produtividade e informações inseridas pelo usuário. | Uso das funcionalidades do MetaKM. |
| Localização | Dados de localização quando a funcionalidade estiver disponível e o usuário conceder permissão. | Apenas para finalidades explicadas no aplicativo, com controle do usuário. |
| Atribuição | Identificador de afiliado, origem da visita e cookie de atribuição. | Quando o usuário acessa um link de afiliado ou checkout correspondente. |
Não solicitamos dados sensíveis sem necessidade. O usuário deve evitar inserir no MetaKM dados de terceiros ou informações sensíveis que não sejam necessárias para a finalidade da funcionalidade.
3. Finalidades e bases legais
O tratamento pode ocorrer para:
- responder ao suporte e enviar comunicações solicitadas, com base no consentimento ou em medidas pré-contratuais;
- criar e operar a conta, entregar o aplicativo, processar pagamentos e administrar assinaturas, com base na execução do contrato;
- prevenir fraude, abuso, chargeback e incidentes, com base no legítimo interesse e no cumprimento de obrigações legais;
- emitir registros, comprovantes e documentos exigidos por lei, com base no cumprimento de obrigação legal;
- responder ao suporte, corrigir falhas, analisar desempenho e proteger a infraestrutura, com base no contrato, legítimo interesse ou consentimento, conforme a finalidade;
- medir campanhas, anúncios e atribuição de afiliados quando autorizados, observando as escolhas de cookies e a legislação aplicável.
Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser recusado ou revogado. A revogação não torna ilícito o tratamento realizado antes dela e pode limitar funcionalidades que dependam desse dado.
4. Cookies e atribuição de afiliados
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo para permitir funcionamento, preferências, métricas ou atribuição. A utilização deve ser informada de forma clara e limitada ao necessário para a finalidade.
| Tipo | Finalidade | Retenção prevista |
|---|---|---|
| Necessários | Navegação, segurança, sessão e funcionamento básico. | Durante a sessão ou pelo tempo técnico necessário. |
| Medição | Entender uso, desempenho e conversões, somente quando a ferramenta estiver ativada. | Conforme a ferramenta e as escolhas do usuário. |
| Marketing | Mensurar campanhas e anúncios, somente após a escolha aplicável. | Conforme a ferramenta e a preferência registrada. |
| Afiliado Greenn | Registrar que a visita veio de um link de afiliado e atribuir a venda ao último clique elegível. | 30 dias a partir do clique de afiliado, no mesmo navegador, conforme a configuração da Greenn. |
A regra do programa de afiliados não será baseada em cookie eterno. O prazo de 30 dias é uma escolha proporcional para uma venda de baixo ciclo e pode ser revisto se a jornada comercial mudar. Atribuições, renovações e comissões dependem também dos registros e das regras operacionais da Greenn.
O usuário pode controlar cookies nas configurações do navegador e, quando disponível, no mecanismo de preferências do site. Desativar cookies necessários pode afetar o funcionamento. O checkout pode apresentar avisos e escolhas próprios da Greenn.
5. Compartilhamento e transferências
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:
- Greenn: checkout, pagamentos, pedidos, assinaturas, afiliados, reembolsos e prevenção a fraude;
- Cloudflare: hospedagem, DNS, segurança, entrega de conteúdo e registros técnicos do site;
- Zoho Mail: recebimento e atendimento pelo e-mail profissional, quando utilizado;
- provedores de analytics, anúncios, suporte, hospedagem do aplicativo e infraestrutura que forem efetivamente contratados e informados nesta política atualizada;
- autoridades públicas, instituições financeiras ou assessores quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, serão adotadas as salvaguardas e informações exigidas pela LGPD e pelas regras da ANPD. Não vendemos dados pessoais.
6. Retenção, eliminação e anonimização
Guardamos dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade, prestar suporte, exercer direitos, cumprir obrigações legais e documentar transações. Registros de compra e faturamento podem ser mantidos pelos prazos legais aplicáveis. Dados enviados ao suporte serão eliminados ou anonimizados quando a finalidade terminar ou quando o titular solicitar, salvo base legal para conservação.
Ao pedir exclusão, algumas informações podem ser preservadas de forma restrita para cumprir lei, prevenir fraude ou comprovar uma transação. Quando possível, dados que não precisarem mais identificar o titular serão anonimizados.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas quando aplicável.
Para atender ao pedido, poderemos solicitar informações mínimas para confirmar a identidade e evitar acesso indevido. Responderemos em prazo compatível com a lei e informaremos quando houver necessidade de prazo adicional ou impossibilidade fundamentada.
8. Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, como controle de acesso, minimização, autenticação, registros e proteção de fornecedores. Nenhum serviço conectado à internet é absolutamente imune a incidentes. Se ocorrer incidente relevante com risco ou dano relevante, serão adotadas as comunicações e providências previstas na legislação.
9. Crianças e adolescentes
O MetaKM não é direcionado a menores de 18 anos. Se identificarmos tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, adotaremos medidas para interrompê-lo e eliminar os dados quando cabível.
10. Atualizações e contato
Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no produto, nos fornecedores ou na legislação. A data no topo será alterada quando houver revisão relevante. O uso continuado após a publicação de uma atualização significa ciência do novo texto, sem afastar consentimentos que dependam de nova manifestação.
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade e cookies, escreva para suporte@metakm.com.br.
Responsável: 69.245.075 LUCAS DA SILVA FALCAO DOS SANTOS · CNPJ 69.245.075/0001-39 · Atendimento: suporte@metakm.com.br